Juno
Emissão de boletos
Posso emitir boletos como Pessoa Jurídica e receber os valores em conta de Pessoa Física?
Sim. Para MEI - Microempreendedor Individual ou Empresário Individual a conta poderá estar em nome do empresário, para os demais casos deverá estar em nome da própria empresa.
Preciso de autorização do meu banco para emitir os boletos?
Não, no caso do Juno não é preciso nenhum envolvimento do banco onde você tem conta. Os boletos são recebidos em uma conta do Juno, e posteriormente transferidos para sua conta.
Quanto tempo demora para constar no Juno a confirmação de um pagamento?
A confirmação aparece no Juno no mesmo dia em que o banco disponibiliza esta confirmação.
Normalmente as confirmações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento, em determinados casos, dependendo do horário, forma ou local de pagamento poderá demorar até 3 dias úteis.
Boletos pagos em finais de semana ou feriados, são considerados pagos no dia útil seguinte. Isto significa, por exemplo, que para boletos pagos sábado ou domingo, o banco disponibiliza a confirmação na terça-feira.
Como saberei quais boletos foram pagos?
Existem 3 formas de verificar os pagamentos recebidos.
1) Você recebe uma notificação por email para cada pagamento recebido.
2) Na página de cobranças, aquelas que foram pagas terão o status 'Pago' e constará o valor pago.
3) Na página de extrato.
Para sistemas integrados também são enviadas as notificações de pagamento diretamente para o seu sistema.
Qual nome aparecerá nos boletos?
Na parte superior do boleto, em destaque aparecerá, para Pessoa Física, o seu nome completo e para Pessoa Jurídica a razão social ou nome fantasia da empresa, conforme opção.
Clique aqui para ver um Exemplo de Boleto
Posso personalizar os boletos com um logotipo?
Sim. Para inserir, acesse as configurações do favorecido.
Taxas
Quanto pago pelos serviços?
Boleto Bancário:
2,5% por boleto pago, com taxa mínima de R$ 3,90.
Não cobramos taxa de adesão, emissão de boletos, segunda via ou boletos dados baixa ou cancelados. Aqui você só paga quando recebe.
Cartão de crédito:
4,20% + 0,50 por transação em até 12x. O recebimento é em 31 dias a partir da data de pagamento.
Para vendas parceladas, antecipe suas parcelas pagando 2,5% ao mês, ou receba em parcelas, sem taxas extras.
Transferência bancária:
R$ 4,90 por transferência. Cobrado quando você solicita a transferência de valores para sua conta. Você pode acumular vários pagamentos e transferir uma única vez.
Cobrança administrativa de contas inativas:
Para contas que não forem movimentadas em prazos maiores que 365 dias será cobrada uma taxa administrativa mensal de 2,5% sobre o saldo na conta + uma taxa fixa de R$ 39,90. Se o saldo da conta for menor que R$ 0, não será mais cobrada a taxa administrativa.
Mas não se preocupe! Antes do desconto da taxa, nós entraremos em contato para que você retire o saldo ou faça movimentações na conta.
Documentação necessária
Qual é a documentação necessária para a verificação do cadastro?
Para a verificação você receberá um email solicitando cópias dos seguintes documentos:
Pessoa Física
RG ou CNH
CPF (caso o número não conste no documento de identificação)
Selfie com documento de identificação
Pessoa Jurídica
Contrato Social, Requerimento de Empresário ou Certificado de Microempreendedor Individual (MEI)
RG ou CNH dos sócios
CPF dos sócios (caso o número não conste no documento de identificação)
Somente são necessários documentos dos sócios administradores
Selfie com documento de identificação
Durante a verificação do cadastro, outros documentos poderão ser solicitados.
Cobranças
O que é e como usar a cobrança recorrente?
A cobrança recorrente é uma forma de gerar cobranças periodicamente. O Juno irá gerar os boletos automaticamente no período selecionado, enviando também lembretes de vencimentos para seus clientes!
Para utilizar esta função, no momento da emissão da cobrança marque a opção Sim em Repetir cobrança.
A cobrança será gerada 7 dias antes de cada data de vencimento.
Significado dos campos
Intervalo de repetição
Número para definir o intervalo em que serão geradas as cobranças.
Ex: Emitir a cada dois meses.
Frequência de repetição
Semanal, Mensal ou Anual. Essa é a frequência em que será gerada a cobrança.
Ex: Emitir semanalmente.
Data de fim
Caso deseje limitar o período em que será serão geradas as cobranças, utilize essa opção.
Meus clientes não possuem e-mail, posso utilizar o Juno?
Sim, não é obrigatório o cliente possuir um e-mail. Após emitir cobranças você tem acesso aos boletos ou carnês gerados e poderá imprimí-los, por exemplo.
Caso queira receber em sua caixa de entrada os boletos, poderá cadastrar seu próprio endereço de e-mail para cada cliente.
É possível cobrar juros ou multa após o vencimento?
Sim, você decide se os boletos podem ser aceitos após o vencimento e quanto deverá ser cobrado de multa e juros.
Existe um valor máximo para as cobranças?
Não há valor máximo, você pode emitir cobranças com qualquer valor.
Emiti uma cobrança incorreta e gostaria de fazer o cancelamento ou alteração da mesma, é possível?
Não é possível cancelar, alterar ou excluir cobranças, pois uma vez que o cliente tenha recebido o boleto, nada o impede de realizar o pagamento.
O recomendado neste caso é entrar em contato com o cliente solicitando desconsiderar a cobrança incorreta e então emitir uma nova cobrança.
Caso um boleto não seja pago, o que acontece?
Neste caso o valor cobrado não será creditado em sua conta pois o Juno é um intermediador de pagamentos, não um sistema de recuperação de crédito.
Recomendamos aguardar a confirmação de um pagamento antes de entregar os produtos ou serviços referentes à este.
Assim como aconteceria em uma loja/escritório físico, você também pode entregar os produtos ou serviços antes da confirmação, a seu próprio critério.
Lembramos que caso um boleto não seja pago não haverá cobrança de taxas, pois as mesmas só se aplicam a pagamentos confirmados.
Caso um boleto não seja pago, posso protestá-lo?
O Juno não oferece serviço de protesto de títulos, caso deseje você poderá fazê-lo através de terceiros ou diretamente em um cartório.
Para protesto você precisará do título de crédito associado ao boleto, exemplos: Nota Fiscal, Duplicata Mercantil, Nota Promissória, etc. Não é possível protestar o boleto em si.
Transferência
Após quanto tempo o dinheiro estará em minha conta?
Os valores estarão disponíveis para solicitação de transferência imediatamente com a confirmação do pagamento.
Lembramos que a transferência não ocorre automaticamente, os valores se acumulam em sua conta no Juno e quando desejar deverá solicitar a transferência do saldo para sua conta cadastrada.
Por questões de segurança, a primeira transferência é realizada em até 5 dias úteis. As demais serão realizadas em apenas 2 dias úteis. Solicitações pedidas em finais de semana ou feriados são consideradas apenas no dia útil seguinte.
Atenção: O prazo de transferência começa a contar a partir do dia útil seguinte à data de solicitação.
Posso receber os valores em conta poupança?
Sim, tanto conta corrente quanto conta poupança pode receber os valores.
Posso transferir o saldo para qualquer conta bancária?
Para pessoa física o titular da conta deverá ter o mesmo CPF do cadastro.
Para pessoa jurídica, a conta bancária deverá estar em nome da empresa, com exceção de MEI - Microempreendedor Individual ou Empresário Individual, onde poderá estar em nome do empresário.
Posso receber os valores em conta conjunta?
Sim, somente se o cadastro for em nome do primeiro titular.
Posso receber os valores em conta salário?
Não, conta salário só pode receber pagamentos de salário.
Carnê de pagamento
É possível emitir um carnê de pagamento?
Sim. Ao emitir uma cobrança você escolhe se quer gerar múltiplas prestações, sempre que for selecionada 2 ou mais prestações, automaticamente será gerado um carnê.
Você conseguirá acompanhar no sistema o pagamento de cada prestação individualmente.
Para carnê como é cobrada a taxa?
A cobrança de taxa é feita apenas para boletos pagos.
Quando você emite um carnê, cada parcela é um boleto individual e a taxa é cobrada por parcela paga.
Por exemplo, caso você emita um carnê com 5 parcelas e apenas 4 forem pagas, você pagará taxa apenas nos 4 boletos que foram pagos!
Como recebo quando emito um carnê?
Cada parcela do carnê é um boleto separado, ou seja, você receberá o valor mensalmente conforme o seu cliente for pagando as parcelas!
Divisão de receitas (split)
Como funciona a divisão de receitas?
A divisão de receitas (ou, simplesmente, split - do inglês, dividir) permite que o valor recebido por uma cobrança seja dividido entre dois favorecidos vinculados entre si no Juno.
Normalmente este recurso é utilizado por lojas virtuais (e-commerces ou marketplaces) que possuem vendedores ou representantes associados e que comercializam produtos ou serviços através da empresa.
Os valores resultantes do split estarão visíveis em meu extrato?
Sim. No extrato há um botão de filtros "split" que exibe exatamente os valores resultantes da divisão da receita das cobranças recebidas. Note que, no caso do split será exibido tanto um débito no extrato do emissor da cobrança como um crédito (de mesmo valor) no extrato do favorecido associado (normalmente, o e-commerce ou marketplace).
Como faço para configurar o split para meu favorecido?
A configuração do split é feita pela equipe do Juno. Basta entrar em contato conosco informando o favorecido e o valor ou percentual da divisão que deseja conceder a ele(a).
E a taxa do boleto? Também é dividida?
Não. A taxa é cobrada apenas do favorecido emissor do boleto (beneficiário). Lembrando que esta só é cobrada quando a cobrança for paga.
É possível ter mais de um esquema de split, caso se deseje aplicar valores (ou percentuais) diferentes para favorecidos diferentes?
Sim. Porém, esquemas de split alternativos só poderão ser utilizados através da API de integração com o Juno.
Segurança
Qual é a garantia de que receberei os valores pagos?
O Juno é um grupo sólido que está há mais de 15 anos no mercado de pagamentos, fazem parte do Juno EBANX e Polvo Digital.
Entre os clientes do Juno estão empresas como SulAmérica Seguros, Banco do Brasil, Eletrobras, Caixa Econômica Federal, Vulcabrás Azaléia, HDI Seguros, Technos e muitas outras.
O sistema oferece total segurança nas transações realizadas?
Sim, a equipe do Juno conta com especialistas na área de segurança. Com mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas financeiros, incluindo anos de prestação de serviço para os maiores bancos do país.
Isto garante, entre outros fatores, que todos os valores entre o pagamento dos boletos e a transferência para a sua conta possam ser rastreados.
O Juno segue os mais avançados padrões de segurança na implementação de produtos e funciona 100% em ambiente seguro.
Privacidade
Como é tratada a privacidade de minhas informações?
Os dados que você cadastra no sistema são confidenciais, O Juno empresa jamais os disponibiliza para terceiros ou os utiliza para outros fins que não os relacionados ao uso do sistema Juno.
Os sistemas do Juno seguem os mais rigorosos padrões de sigilo de dados e restrições de acesso, garantindo a máxima segurança possível para seus dados.
Como são entregues os boletos para os clientes no caso de cobranças emitidas manualmente?
Ao emitir cobranças, os clientes que possuem endereço de e-mail receberão uma notificação contendo o link para visualizar o boleto ou carnê.
Para clientes sem endereço de e-mail, você poderá abrir os boletos/carnês gerados para imprimí-los ou enviá-los pessoalmente por e-mail se assim desejar.
Outras dúvidas
Gostaria de testar a emissão de cobranças antes de emitir para clientes reais, como proceder?
Sugerimos que cadastre a si próprio como cliente e emita uma cobrança de teste. Não é necessário pagá-la, neste caso não haverá nenhuma taxa envolvida.
Para cobrança de teste o valor não deve ultrapassar R$ 10,00.
Preciso instalar algum sistema em meu computador para utilizar o Juno?
Não é preciso instalar nenhum sistema em seu computador, o Juno está disponível 100% em ambiente seguro via Internet.
Posso utilizar o Juno em meu website?
Sim, é possível fazer a integração para que os boletos sejam gerados a partir de seu website de duas formas:
1) Botão de pagamento
O botão de pagamento é a forma mais simples de integração.
Nele você precisará apenas configurar os dados da cobrança e inserir um pequeno código HTML na página do seu produto para o botão aparecer.
2) Integração via API
A integração via API é a forma mais completa de gerar cobranças automaticamente.
Na documentação você encontrará informações de como utilizar a API de integração para integrar o Juno com seu site.
O APP Loja possui integração com o Juno, tanto para emissão manual, feita pelo sistema, tanto para emissão feita na loja virtual integrada.
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